И снова о «платежках»

 О самой обсуждаемой теме в районе.

Уже третий месяц подряд в Наро-Фоминском районе работает компания «МосОблЕИРЦ», которая занимается начислением, формированием и доставкой коммунальных платежей населению. С первых дней работы компании у жителей стали возникать вопросы: почему в квитанциях регулярно появляются некорректные суммы, неправильные показания приборов учета, отсутствуют начисления в пользу отдельных организаций, несвоевременно доставляются счета абонентам. Руководство компании открещивалось: «Система новая, синхронизация баз данных заняла какое-то время, скоро все заработает». Но это «скоро» так до сих пор и не наступило. «Платежки» опять распространяются позже положенного срока, начисления опять некорректные, люди снова недовольны.

Юлия, читательница «ЦГ»: «Оплата услуг ЖКХ в последние месяцы – это действительно «больная» тема для нашего района. И это стало настоящим издевательством над людьми. Я – инвалид и вынуждена стоять в очередях, чтобы написать заявление о розыске платежа, в потере которого я не виновата. Каждый месяц мне приходят пени, оплата которых бьет по бюджету моей семьи. В самом деле, мне лучше хлеба купить на эти деньги, чем платить пени за платежи, которые задержали в разноске по вине компании, а не по вине жителей».

Руководство МосОблЕИРЦ заявляет, что пени «отключены и откатываются в индивидуальном порядке», на деле же люди жалуются, что пени все равно начисляют. 

И.В.Синев, начальник управления ЕИРЦ «Наро-Фоминск», на очередной пресс-конференции пояснил: «Пени нельзя начислить и записать в квитанцию, пени взимаются при оплате просроченного платежа по факту, если оплата производится позднее 25 числа. А те пени, что абонент видит в ЕПД, это уже оплаченные суммы, эта строка просто информационная. Впрочем, сейчас мы «откатываем» пени, потому что задержка в доставке платежей происходит по вине компании, а не по вине абонентов». 

В ходе пресс-конференции также обсуждались вопросы некорректных начислений и несвоевременной разноски «платежек». И.В.Синев рассказал о сроках начисления и доставки платежей, которых планируется достигнуть уже в августе: «С 15 по 26 число месяца абонент должен передать в офис ЕИРЦ показания приборов учета. До конца месяца по показаниям производятся начисления и составляются платежные документы. Первого числа следующего месяца квитанции печатаются, и с 1 по 3 доставляются жителям».

С передачей показаний приборов учета тоже не все так гладко. Это можно сделать тремя способами: на отрывном бланке, опустив его в специальный ящик в офисе ЕИРЦ, по телефону или в личном кабинете на сайте «МосОблЕИРЦ». Если передавать показания, то в квитанции будут стоять правильные суммы. Если абонент не передает показания вовремя, то начисления будут происходить по средним показателям, которые могут отличаться от реальных как в меньшую, так и в большую сторону. Убрать строку «Электроэнергия», как многие того просят, из  ЕПД не удастся, потому как по поручению губернатора Московской области скоро в единый платежный документ будет включена плата за газ, телефон и остальные услуги для потребителей. Здесь достигается цель самого задуманного документа – оплачивать все услуги ЖКХ по принципу одного окна. На еженедельной планерке ЖКХ представитель Наро-Фоминского отделения «Мосэнергосбыт» заявила, что компания уже давно не выдает абонентам книжки для оплаты электричества. Те, кто по старинке оплачивает по книжкам, просто делают их ксерокопии. Такая оплата неудобна потому, что на лицевой счет поступают только средства, сумма которых рассчитывается самим абонентом, а показания приборов учета остаются неизвестными, их снимают раз в полгода представители компании. 

На встрече с И.В. Синевым и Д.В.Васильевым, директором западного округа «МосОблЕИРЦ», представители районных СМИ внесли ряд предложений руководству «МосОблЕИРЦ», в том числе и по изменению времени работы офисных центров, которое было бы наиболее удобным для работающего населения. В ближайшее время на территории района планируется установка терминалов, оплата с помощью которых будет обходиться без комиссии. 

В завершение встречи Илья Викторович посоветовал всем, у кого несогласие с начислениями, обращаться в офисы ЕИРЦ в индивидуальном порядке. Тем, у кого потерянные платежи, писать заявления на розыск. Тем, у кого платеж прошел дважды, оплачивать суммы по факту начисления за месяц, а не итоговую сумму. Специалисты, готовые помочь людям с их «платежками», работают по адресам: Пионерский переулок, 2 и ул. Маршала Жукова, 22-а. 

Еще один важный момент: если абонент вычеркивает какую-то строчку в платежном документе, то оплачивать он его должен в кассах ЕИРЦ. В банках и на почте нет такой программы, которая позволяет исключать платежи в пользу какой-то одной организации, и неоплаченная часть распределится по всем пунктам.

Остается только надеяться, что в скором времени «система» заработает в нормальном режиме, людям придут корректные платежи, в кассах пропадут очереди. А пока жители пишут письма в адрес глав поселений, главы Наро-Фоминского района и губернатору Подмосковья.

Алиса Волкова