Осторожно: злая мама

 О том, как детская поликлиника превратилась в поле боя

Сегодня наро-фоминская детская поликлиника работает в штатном режиме: прием детей, консультации врачей, прививки. Историю же, которая случилась еще в феврале, врачебное сообщество района пытается не выносить «из дома». Хотя, как говорится, тайное всегда становится явным. 

Итак, 24 февраля к заведующей этим лечебным учреждением на прием обратилась жительница города, мама двоих несовершеннолетних детей. Просьба-вопрос ее заключался в том, чтобы один из ее детей проходил лечение на базе детского сада. 

Из заявления мировому судье судебного участка №135 Русаковой Алевтине Анатольевне от заведующей детской поликлиникой N: 

«…Гражданке Ж. было разъяснено, что больной ребенок нуждается в уходе и выполнении назначений врача родителями дома. На время лечения был рекомендован домашний режим для ребенка. После окончания курса лечения продолжение посещения организованного коллектива. Гражданке Ж. не понравился мой ответ, она стала угрожать, что будет жаловаться на меня в прокуратуру. Я ответила, что это ее законное право. После чего она стала меня оскорблять в присутствии других врачей…». 

«Думаю, что агрессивное поведение ее связано с тем, что я отказалась ей выдавать документы формы 112, т.е. историю развития ребенка (медицинскую карту). По закону она должна храниться у нас. Я объяснила, что ей подготовим выписку. А карту на руки мы можем выдать только по ее личному заявлению, которое я сама (или главный врач) должна завизировать. К тому же в самой карте я должна зафиксировать и факт ее обращения и дать по этому поводу разъяснения»,– рассказывает заведующая.

«На вопрос заведующей, почему ребеночка не привели, женщина ответила достаточно агрессивно: «Вы мне здесь не указ, ваши советы мне не нужны. Я задолбалась ходить в детский сад три раза в день ребенку лекарства давать». 

Что произошло дальше, понять сложно. Какая муха укусила посетительницу, маму двоих детей, непонятно. Но тем не менее женщина решила силовыми методами окончить свой визит. 

Из заявления мировому судье судебного участка №135 Русаковой Алевтине Анатольевне от зав. отделением помощи детям и подросткам M.: 

«…Гражданка Ж. набросилась на заведующую отделением и нанесла ей телесные повреждения, что зафиксировано в акте судебно-медицинского освидетельствования. После того как Ж. впала в истерику и угрожала задушить заведующую, я начала вызывать  зам. главного врача по безопасности и звонить в полицию. Услышав, что я звоню «02», она набросилась и на меня с нецензурной бранью, нанесла мне телесные повреждения. После того как я дозвонилась в полицию, Ж. продолжала находиться у меня на спине до тех пор, пока ее не сняла с меня медицинская сестра. 

Со слов медиков, подобные случаи, увы, не редкость. Врачи зачастую становятся жертвами своих пациентов. В нашем районе в последнее время зафиксировано пять случаев «нападения» на них. По факту одного в отделение кардиологии пришлось госпитализировать самого доктора. 

Кстати, не совсем адекватно ведут себя мамы маленьких пациентов  и перед кабинетами врачей, ожидая свой очереди. Частенько самим врачам приходится разнимать новоявленных бойцов, которые, считая только себя правыми, идут врукопашную. И к ежедневным оскорблениям врачи замечательного и доброго заведения, которое призвано излечивать не только тела, но и души, тоже давно привыкли. 

Можно ли оправдать такое поведение мамы двоих детей? Однозначно, нет. Когда люди обращаются за медицинской помощью, они считают, что хуже и тяжелее состояния, чем у них, нет ни у кого другого. Это, конечно, правильно. Врач же, работающий на «передовой», при большом количестве поступающих пациентов, должен оценить их состояние и начать оказывать помощь всеми возможными методами, которые не всем по нраву. 

И есть ли закон, который должен защитить медиков? Ведь врач, как и полицейский, находится при исполнении долга. Поэтому за его оскорбление должно быть неотвратимое наказание. 

C другой стороны, поведение мамы-«нападающей» понятно многим. В наших детских медицинских учреждениях наблюдается острая нехватка врачей (педиатров, специалистов узкой направленности). В условиях низкой заработной платы медики вынуждены работать на износ. Молодые специалисты в силу определенных причин (низкая заработная плата, отсутствие жилья) предпочитают трудиться в Москве либо выезжать за рубеж. 

Примерно та же ситуация и со средним медицинским персоналом. В Наро-Фоминске есть прекрасное медицинское училище. Но только менее 10% выпускников остаются работать в районе. 

Сейчас  N подает заявление в суд по статье 116 «Нанесение побоев или совершение иных насильственных действий, причинивших физическую боль, но не повлекших последствий». 

В свою очередь мама-воительница написала жалобу на докторов сразу в несколько инстанций о том, что над ней морально издевались. 

Комментирует Е.С. Федоткин, главный врач РБ № 1: 

- Мы все понимаем и знаем, что пациент всегда прав. Но в последнее время люди все чаще начинают вести себя неадекватно. Нужно понимать, что врачи выполняют свою работу. Выйти за рамки закона они не имеют права. А в вышеизложенном случае  пришедшая на прием дама вела себя некрасиво и недостойно. Конечно, этот вопрос можно было решить мирным путем. Но человек был не готов к диалогу. И заведующая в этом случае сделала совершенно правильно: она будет защищать честь и достоинство – как врача, так и человека – через мировой суд. Другого выхода у нее просто не было. 

«ЦГ» будет следить за ходом этой истории.  

Ольга ЛОСЕВА