Качество, проверенное временем

Комфорт вашего дома не в последнюю очередь зависит от того, насколько прочно защищают вас от шума, пыли, холода и жары ваши пластиковые окна. Помимо качественного оконного профиля и комплектующих, грамотного монтажа и привлекательной цены, мы советуем вам обязательно обращать внимание на репутацию компании-поставщика: желательно, чтобы она являлась производителем оконных систем, имела свыше 10 лет работы на отечественном рынке и могла гарантировать оптимальное соотношение цены и качества продукта. Компания «Н.ОК.Сервис» - одна из немногих не только в Наро-Фоминске, но и в Московской области, которая отвечает всем этим требованиям. И сегодня мы встретились с её генеральным директором Ольгой ШАПОВАЛ, которая рассказала нам о том, чем важна открытость компании, почему стоит опасаться слишком низких цен и на что стоит обращать внимание при выборе пластиковых окон.

- Ольга, на рынке изделий из ПВХ компания «Н.ОК.Сервис» работает более 14 лет, год от года увеличивая количество своих клиентов. В чём, с вашей точки зрения, кроется главная причина подобного успеха?
- Действительно,  мы работаем на рынке уже 14 лет, причём последние 11 лет - как предприятие полного производственного цикла, включающее в себя производство, доставку, монтаж, гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Наши специалисты - профессионалы высшего класса, тем более что они регулярно повышают свой профессиональный уровень благодаря проводимым в компании мастер-классам и курсам повышения квалификации, в том числе организуемых представителями зарубежных компаний.
Что касается причины успеха, то она, пожалуй, заключается в том, что основные принципы работы нашей компании – профессиональный подход, надежность, стабильность, высокое качество предлагаемой продукции и, конечно, честность и открытость для клиентов. Последним двум пунктам мы всегда уделяем особое внимание, ведь человек, обратившийся к нам, вправе рассчитывать на достойное отношение.
Мы внимательно относимся к конструктивной критике, ведь мнение заказчика - самый надёжный способ узнать о недостатках, которые необходимо устранить, и в целом она в значительной мере помогает установить слабые и сильные стороны любой компании и начать соответствующую их проработку.
Наши заказчики знают, что со всеми вопросами они могут обратиться к нам, и мы их обязательно услышим. Даже если с решением того или иного вопроса не справился менеджер, есть вышестоящий руководитель и генеральный директор, которые всегда готовы помочь, поскольку у нас в компании действует принцип максимальной открытости.

- 14 лет назад «Н.ОК.С» начинал работать с окнами немецкой компании КВЕ. Продолжаете ли вы сотрудничать с ней или открыли для себя новых партнёров?
- Мы по-прежнему работаем только с немецким оконным профилем КВЕ, который одним из первых появился на российском рынке, но при этом предоставляем все последние новинки этой компании, выходящие на европейском рынке. Несомненным преимуществом этого производителя является тот факт, что богатый ассортимент его продукции может предложить самые различные варианты исполнения - от эконом-класса до заказов категории «VIP».
Для изготовления стеклопакетов мы также используем высший сорт стекла от лучших отечественных и зарубежных производителей, обладающего высокими теплоизоляционными и звукоизоляционными свойствами. Кроме того, для уменьшения тепловых потерь через стеклопакет мы можем предложить нашим покупателям стекло с низкоэмиссионным поверхностным слоем либо стеклопакеты с несколькими воздушными камерами, тонированные стеклопакеты и стеклопакеты с раскладкой.
Являясь производством полного цикла, мы делаем окна «под ключ» в любых цветовых решениях, причём работаем на порталах, то есть устанавливаем не только поворотно-откидные, но и раздвижные конструкции из ПВХ, обеспечивая надёжное гарантийное и постгарантийное обслуживание.

- Несколько лет назад ваша компания являлась официальным партнером телевизионной передачи «Школа ремонта». Продолжаете ли вы сотрудничать с каким-либо телешоу?
- Да, В 2013-2014 годах мы являлись официальным партнёром передачи о ремонте «Дачный ответ», выходящей на НТВ. Но гораздо большее внимание мы уделяем не столько телевизионным шоу, сколько социально ориентированным акциям. К примеру, одной из последних стала акция «Корабль добрых дел». В рамках этой акции мы не только установили пластиковые окна в Ермолинском доме-интернате, но и собрали «корабль», полный подарков для ермолинских детишек, от многих предприятий и организаций нашего района. Мы ежегодно участвуем в традиционной акции «Основы» «Письмо Деду Морозу», поддерживаем воспитанников Вышегородской школы-интерната и, конечно, постоянно проводим акции для социально незащищенных слоёв населения, в том числе сформировали гибкую систему скидок для пенсионеров и инвалидов.

- Можно ли говорить о том, что сегодня ваши клиенты делятся на три группы - частные лица, компании и дилеры вашей продукции?
-Да, безусловно, причём нам приятно, что с каждым годом число наших заказчиков растёт во всех трёх группах. Например, если говорить о корпоративных заказах, то мы плотно работаем с московскими строительными компаниями, в частности, мы принимали участие в реконструкции ряда домов на Ленинском проспекте, остекляли нашу «силиконовую долину» в Сколкове, устанавливали пластиковые окна в здании реконструируемого детского сада в Апрелевке, работали на объектах Наро-Фоминска, Вереи, Обнинска. В ближайшее время мы планируем уделить больше внимания развитию сотрудничества со строительными организациями нашего района.

- В последнее время некоторые небольшие компании стараются привлечь клиентов небывало низкими ценами. Что Вы об этом думаете?
- Мы понимаем, что не может быть лучшей рекламы, чем отзывы довольных клиентов, и благодаря богатому опыту работы и широкой клиентской базе мы можем позволить себе снизить цены по сравнению с другими производителями не в ущерб качеству. Но тот факт, что качественный продукт не может стоить дёшево хотя бы по причине достаточно высокой себестоимости - сомнению не подлежит. Поэтому заведомо заниженные в разы цены должны, как минимум, насторожить, поскольку компания в таком случае экономит либо на крайне низком качестве товара, либо на квалифицированной рабочей силе, либо и на том, и на другом.
Наша компания, в свою очередь, ставит перед собой задачу дать клиенту высококачественный продукт, причём качество это должно быть не только внешним, но и внутренним, в той части, которую клиент не видит - профиле, оконном «сэндвиче». К примеру, мы работаем исключительно с металлизированным профилем, причём с качественным металлом для профиля, что подтверждается наличием соответствующего сертификата качества, наши окна никогда не пожелтеют, а срок их эксплуатации исчисляется десятками лет.

- Совсем скоро православные всего мира будут отмечать светлый праздник Пасхи. Что бы Вы хотели пожелать жителям нашего района в преддверии этого дня?
- Да, в преддверии Пасхи я желаю всем своим земляками светлого настроения, лёгкости на сердце и счастья в душе. Пусть вам всегда будет тепло и уютно, а мы, в свою очередь, сделаем всё, чтобы в вашем доме всегда царила только хорошая погода.

г.  Наро-Фоминск, ул. Московская, д. 9 «Б» Тел.: (496) 343-75-95, (926) 726-94-58
ул. Володарского, д. 10. Тел.: (496) 343-60-09, (916) 044-73-62
 www.okna-noks.ru