Полюбить пациентов!

Такой призыв прозвучал из уст министра здравоохранения МО.

Наро-Фоминский район 10 августа посетила министр здравоохранения Московской области Н.В. Суслонова. В рамках своего визита она побывала в поликлинике в Апрелевке, стационаре Селятинской больницы №5, хирургическом корпусе Наро-Фоминской больницы №1, селятинской и апрелевской аптеках.
Хорошее впечатление произвели также Станция скорой помощи в Селятино и Наро-Фоминская детская поликлиника. В конференцзале последней состоялось совещание, на котором присутствовали не только представители лечебных учреждений района, но и руководители медучреждений округа (Краснознаменск, Звенигород).

По уровням
В докладе, с которым выступила министр, были затронуты все три уровня системы здравоохранения, существующие в стране. На первом уровне (поликлиническом звене) недостаточно количество самих учреждений и по-прежнему существует дефицит врачей. Однако впервые за 10 лет отток медработников из области в Москву снизился и даже наметилась тенденция их возвращения. Говорилось о повышении зарплаты. В сентябре рост составит 9% - таким образом, средняя зарплата врача приблизится к сумме 50 тыс. руб.
Сейчас активно осуществляется программа модернизации, в рамках которой укрепляется материальная база поликлиник, а также закупаются мобильные поликлиники для обслуживания людей в отдалённых районах. В Наро-Фоминском районе программу удалось реализовать в полном объёме.
Во втором уровне оказания помощи (специализированном поликлиническом) необходимо создать клинико-диагностические центры. Министр здравоохранения считает, что в Наро-Фоминской детской поликлинике есть все предпосылки для работы на межмуниципальном окружном уровне по восстановительному лечению, реабилитации. Этот вопрос уже включен в областную программу развития.
Третье звено – специализированная помощь, стационарная. Отмечено, что в Наро-Фоминске очень сильные хирургическое и травматологическое отделения и полностью укомплектован штат. А потому нужно рассмотреть вопрос об организации в сотрудничестве с институтом Склифосовского межтерриториального объединения политравмы.

Про лекарства и очереди

Московская область переходит на систему бесплатного лекарственного обеспечения в стационаре для взрослых пациентов и в стационаре и поликлинике для детей. Делаться это будет за счёт системы ОМС и бюджета. «Очень важно до 1 сентября сформировать перечень-номенклатуру препаратов, которые будут закуплены в 2014 году. Каждый врач уже сейчас должен подготовить список необходимых для его пациентов лекарств», - отметила министр.
Нина Владимировна объявила, что отныне рецепты будут выдаваться не на 1 месяц, а сразу на 3. Людям, регулярно принимающим те или иные препараты, не придётся ежемесячно посещать врача, а значит уменьшатся очереди в поликлиниках и будет экономиться время как врача, так и пациента.
Также в целях уменьшения очередей до конца года планируется перейти на электронную запись. Пилотно вводятся электронные регистратура и документооборот. В связи с тем, что программа информатизации по итогам 2012 г. выполнена лишь на 12 % от запланированного, сделать это будет сложно, но необходимо: «Сейчас время других технологий. Уже не должно быть жалоб, что врач не занимается больными, а только пишет. Нужно полное электронное архивирование и персонифицирование всех услуг».
Работа медперсонала теперь будет оцениваться, в т.ч. и по обращениям на электронную почту. Все жалобы, если они обоснованны, повторны, будут рассмотрены и выведены на сайт. Впрочем, по статистике людей беспокоит не столько качество оказываемой помощи, сколько невнимание. Причины 70% жалоб населения касаются проблемы общения с пациентами. «Я вас призываю полюбить больных. Сострадание, сочувствие, милосердие – вот к чему должен стремиться медперсонал. Люди ждут, чтоб их поняли, разделили их горе. Они приходят к нам за помощью, и мы обязаны её оказать. Может быть, где-то даже просто моральную. С пациентами нужно разговаривать».

Слово управленцу

Несколько тем поднял глава района А.Н. Баранов. Так, острым остается вопрос медпомощи в г.п. Калининец. Там проживает 22 тыс. жителей, и, естественно, возникает необходимость хорошей поликлиники.
Александр Николаевич не забыл упомянуть и о том, что существуют проблемы и у Наро-Фоминского пункта скорой помощи. При расчёте пациенто-потоков нужно учитывать, что строится ЦКАД, а это – частые и тяжелые ДТП, в которых важно оперативно оказывать первую врачебную помощь. В министерстве здравоохранения всё это обещали учесть.
В развитии сферы здравоохранения достигнуты значительные результаты, но тем не менее впереди ещё много работы.

Наталья Семёнова