Навязчивый сервис

Бизнес и конкуренция – понятия неразделимые. Однако не секрет, что не единичны случаи злоупотребления доверием граждан на том или ином рынке услуг. Сфера ЖКХ в России уверенно встала на рельсы капиталистических отношений: сегодня гражданин по закону сам может выбирать поставщика услуг. Но бывает и так, что компании, конкурируя, у собственников жилья согласие на оказание услуги не спрашивают. Так произошло и с обратившейся в нашу редакцию жительницей Наро-Фоминска пенсионеркой Нелли Ивановной Филимоновой.

«С декабря 2010 года в квиточке за квартплату я получаю счет 80 рублей за услугу, на которую не подписывалась, – антенную сеть от некоего Кузнецова. Заявление на подключение я не писала. Много лет являюсь абонентом «Гарант плюс» и плачу им по отдельной квитанции. Столько нервов испортила себе, пока разбиралась, – безрезультатно. В декабре звонила в управляющую компанию, спросила девушек-сотрудниц, что делать, мне ответили: найдите Кузнецова. У меня не получилось. Написали с соседкой-пенсионеркой, которая оказалась в такой же ситуации, заявление в управляющую компанию об отказе от услуги. Но и в январе 2011, и в феврале все равно Кузнецова не выписали, долг за мной накапливается», - рассказывает Нелли Ивановна.
Вот и гадай: то ли компания нечестно себя ведет, то ли это «досадное недоразумение». Пенсионерка категорично склоняется к первому варианту. Мы решили разобраться в ситуации. Первым делом позвонили в управляющую компанию. Вот что нам ответили:
«Гарант-плюс» раньше через нас включал оплату в квитанции жителям, сейчас у нас с этой компанией договор расторгнут, нам списки обслуживаемых жильцов подает теперь «ТВ Строй 2000». Мы не знаем, заключал он договор с этими гражданами или нет. Каждая компания говорит, что она обслуживает данный дом на улице Пешехонова».
Мы обратились к «Гарант-плюс». Трубку взяла бухгалтер Юлия:
 «Дело в том, что когда прекратился наш договор с управляющей компанией, часть жителей перешли на «ТВ Строй 2000», а часть остались с нами. Нелли Ивановна Филимонова обслуживается у нас. Она может прийти к нам, мы дадим ей справочку о том, что являемся поставщиком услуг, и на ее основании она может обратиться в управляющую компанию, где ей сделают пересчет. Все это, вероятно, недоразумение».
Мы выяснили, что руководителем «ТВ Строй 2000» является Кузнецов Андрей Владимирович, от которого приходил счет пенсионерам. Нам удалось услышать точку зрения и этой стороны конфликта:
 «Мы обслуживаем этот дом на основании договора с управляющей компанией. Часть жильцов действительно заключила с нами договор, а часть осталась клиентами ООО «Гарант-плюс». То, что бабушке приходил от нас счет, нелепая случайность. Но почему она не обратилась ко мне, а сразу пошла в редакцию? Пусть не беспокоится, я решу этот вопрос, и с марта ей снимут наши начисления».

Если вы попали в подобную ситуацию, попытайтесь разобраться и отстаивайте свои законные права. Не получается – звоните в нашу редакцию: (49634) 3-30-30, 3-20-39.

Валерия Нарская